BHASKARA ENGINE • INFORMASI HUKUM
Kebijakan Refund
Informasi resmi mengenai penggunaan layanan, akun, aplikasi, lisensi, pembayaran, dan perlindungan data.
Catatan: Kebijakan refund ini berlaku untuk pembelian produk digital BHASKARA ENGINE sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan hukum atau kesepakatan produk tertentu.
1. Produk Digital
Karena produk berupa lisensi dan layanan digital, pembatalan setelah akses atau aktivasi dapat memiliki ketentuan khusus.
2. Kondisi yang Dapat Dipertimbangkan
- Pembayaran berhasil tetapi lisensi tidak terbit karena kesalahan sistem.
- Terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama.
- Produk yang dibeli tidak dapat diakses karena masalah teknis yang berasal dari sistem BHASKARA ENGINE dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar.
- Kondisi lain yang disetujui secara tertulis oleh BHASKARA ENGINE.
3. Kondisi yang Umumnya Tidak Dapat Direfund
- Perubahan pikiran setelah produk berhasil digunakan atau lisensi telah diaktifkan.
- Masalah yang berasal dari konfigurasi pengguna, hosting pihak pengguna, domain, perangkat, atau layanan pihak ketiga.
- Pelanggaran lisensi atau penggunaan yang tidak sesuai ketentuan.
4. Cara Mengajukan
Kirim pengaduan melalui halaman kontak dengan nomor invoice, email akun, tanggal pembayaran, nominal, dan penjelasan masalah. Jangan mengirim password atau data rahasia.
5. Verifikasi
Setiap permintaan akan diverifikasi berdasarkan catatan transaksi dan status lisensi. Jika disetujui, metode pengembalian dana mengikuti metode pembayaran atau kesepakatan yang tersedia.